El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió dos alertas de seguridad por fallas en 247 vehículos de la marca Jeep. En específico, se trata de los modelos Grand Cherokee y Grand Cherokee L, que fueron vendidos en Chile entre febrero de 2023 y diciembre de 2025.
La primera de ellas involucra a 232 unidades que presentan un defecto en el reposacabezas de la segunda fila de asientos. Según informó Stellantis, estos “contienen un mecanismo de bloqueo interno con una condición de interferencia que puede impedir que el reposacabezas se bloquee en posición vertical“.
“Un reposacabezas que esté plegado hacia adelante puede aumentar el riesgo de lesiones a los ocupantes del asiento en ciertos tipos de colisiones”, se agrega en el reporte.
En tanto, la segunda alerta de seguridad indica que 15 unidades presentan un defecto por un daño en un conector del motor soplador del sistema de climatización, “lo que resulta en una conexión eléctrica susceptible a fallos”.
De acuerdo con el Sernac, estas fallas implican un riesgo para la seguridad de los consumidores, por lo que entrega un curso de acción para hacerse cargo de ellas.
Para empezar, verifica si tu vehículo está dentro de la alerta de seguridad de Sernac, identificándolo con el número de VIN. Así puedes comprobarlo paso a paso.
● Ingresa a este link para ver si el auto tiene la falla en el reposacabezas.
● Ingresa a este link para ver si tiene la falla en el motor soplador del climatizador.
● Ve a la sección “descripción del producto”.
● Pincha en la opción “VIN o N° de chasis” y revisa si tu vehículo está en el listado.
● Contacta a la empresa para agendar una cita que permita concretar la reparación de la falla.
El VIN de tu auto puedes encontrarlo en su padrón o permiso de circulación, o grabado en la esquina inferior izquierda del parabrisas, en el marco de la puerta del conductor o en el compartimento del motor.
En el caso de los reposacabezas, se verificará su correcto funcionamiento y los reemplazará si no pasan la inspección. De igual forma, se menciona que se inspeccionará si los Jeep Grand Cherokee presentan el defecto reportado del motor del ventilador y, de ser necesario, será reemplazado. En ambos casos, la empresa hará las revisiones de forma gratuita.
Datos de contacto
● Teléfono/Call Center: 800 380 216
● Correo electrónico: contactojeepcl@latam.stellantis.com
● Sitio web: https://www.jeep.com/cl/
● Formulario de contacto: https://crmfcalatam.my.site.com/psachile/s/home-jeep/formulario-jeep
● Buscador de alertas de seguridad: https://www.jeep.com/cl/campanas-preventivas.html
